La fidélité

Pour animer un territoire

 

Les dispositifs de fidélité individuels, tout le monde les connaît; mais qu'en est-il de la fidélité collective ? 

 

Notre Fédération s'est positionnée sur le sujet il y a plus de 10 ans maintenant. Ce sont des dizaines et dizaines d'adhérents qui se sont lancés dans des projets locaux d'animation de territoire pour favoriser les achats locaux chez les commerçants participants aux opérations.

Nous proposons à ce jour des offres sur mesure pour nos adhérents, en collaboration étroite avec notre prestataire labellisé. Que vous représentiez une petite, une moyenne, une grande ville, une métropole et même un territoire, nous vous accompagnons dans le choix et la mise en place d'une solution qui vous permettra d'animer votre ville et/ou le périmètre que vous aurez défini.

 

Est-ce facile de mettre en place de tels dispositifs ?

La réponse est évidemment contrastée et les échecs nombreux sur le sujet. Les causes principales, nous les connaissons et nous les avons étudiées pour pouvoir continuer de vous conseiller et de vous orienter vers les meilleurs dispositifs.

Les principaux freins à la réussite sont :

  • le manque de moyens humains pour déployer les dispositifs choisis au sein des structures qui les mettent en place,
  • l'absence de partenariats solides,
  • le manque d'investissement des commerçants et de formation de leurs collaborateurs,
  • le manque de communication dans la durée pour faire connaître le dispositif aux consommateurs,
  • l'absence parfois même de stratégie à court, moyen et long terme,
  • les changements en termes de ressources humaines (membres du bureau, permanents d'associations, salariés de collectivités, etc.).

Tout ceci contribue malheureusement au désintérêt des consommateurs et des commerçants, ainsi qu'à des dispositifs locaux qui périclitent avant de disparaître.

 

10 conseils pour réussir le lancement de votre dispositif de fidélité dans votre ville :

  1. Adhérer aux Vitrines de France pour bénéficier de conditions privilégiées,
  2. Choisir notre prestataire de fidélité labellisé qui saura vous accompagner de A à Z (contactez-nous pour en savoir plus),
  3. Vous appuyer sur les expériences réussies d'autres adhérents du réseau,
  4. Définir une stratégie précise avec un business plan et un modèle économique,
  5. Mettre en place une véritable stratégie de communication,
  6. Impliquer le maximum d'acteurs locaux dans la démarche : commerçants, artisans, organismes culturels, moyens de transports locaux, comités d'entreprises, entreprises locales, collectivités, hôpitaux, entreprises, etc.,
  7. Trouver des partenaires et des sponsors,
  8. Trouver LA plus-value qui donnera envie aux clients de posséder cette carte de fidélité,
  9. Réfléchir aux récompenses et aux animations ponctuelles pouvant aider à faire connaître le dispositif,
  10. Inscrire le dispositif dans une démarche globale d'animation de territoire.

 

Vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous au 03 83 41 87 33.

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